1、第一节：民航企业的计划制定，包括目标设定和执行策略。第二节：决策过程中的关键环节，以及我国民航业的发展演变。 质量管理 第一节：解析民航企业质量管理的内涵，以及其发展历程。第二节：深入研究质量管理体系在民航行业的实施。 人力资源管理 第一节：人力资源管理的核心内容和民航企业特色。
2、安全管理体系（SMS）是国际民航组织倡导的管理安全的系统化方法，它要求组织建立安全政策和安全目标，通过对组织内蠢汪胡部组织结构、责任制度、程序等一系列要素进行系统管理，通过对组织内部组织结构、责任制度、程序等一系列要素进行系统管理。
3、一是构建严谨的安全质量管理体系。持续深入3S（SMS、SEMS、SQMS）体系建设，健全以体系成熟度审核为核心的质量监管体系。实现持续安全运行29年，安全飞行302万小时，获膺中国民航安全飞行三星奖。 二是构建高效的质量管理体系。
4、运输经济学、管理学基础、航空港概论、人力资源管理、航空法、民航市场营销、民航服务心理学、空港货运管理、公关礼仪及形体、民航英语、航空公司运营管理实务及案例评析等。
5、商贸企业的质量管理体系运作要素 要建立商贸企业的质量管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源、质量体系结构等要素之外，还必须要有符合商贸企业经营特点的运作要素。 商贸企业质量管理体系的运作要素包括：销售服务需要的调研与评定，营销服务设计，营销服务提供过程和销售服务业绩的分析与改进。
6、四）产品生产质量保证体系及相关的计量检验设备、人员情况；（五）产品检测报告；（六）产品使用及维护说明书；（七）民航总局认为必要的其他材料。第九条 专用设备的检测机构应具有相应的检测资格，具体名单由民航总局另行公布。检测机构应事先将专用设备检测内容及实施方案报经民航总局审核同意。
1、本次培训是针对 ISO9001标准所做的培训，培训的内容包括ISO9000系列标准的发展历史、质量管理八项原则、ISO9001标准等，目的在于使企业领导者、各级管理人员和广大员工对标准的内容有深入的了解和掌握，并在此基础之上灵活运用，结合企业实际建立质量管理体系，实施并改进之，充分发挥其作用。
2、质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
3、先期质量策划（APQP，Advanced Product Quality Planning） APQP，如同产品的质量策划蓝图，以系统化的方式确保产品从设计到交付，始终满足顾客的期待。它的核心在于高层的承诺与团队协作，旨在引导资源，早期识别并避免不必要的更改，以最低成本提供高质量的产品，确保顾客满意度。
4、质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
5、任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
6、质量管理体系（Quality Management System，QMS） ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。 通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。