SPC（统计过程控制）SPC 体现了预防和减少变差的思想，是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。
质量管理体系主要有以下几种： ISO 9001：这是国际标准化组织（ISO）制定的一套标准，用于指导组织建立、实施和持续改进其质量管理体系。该体系强调以顾客为中心，关注产品和服务的质量，通过系统化的方法来确保满足顾客要求并提升整体绩效。
质量管理体系包括：制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。质量体系是为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。
质量计划：质量计划是质量管理的基础，它包括制定质量目标、确定质量标准、规划质量活动和资源分配等。质量计划确保了质量管理活动的系统性和有组织性。 质量控制：质量控制是质量管理的核心，它是通过监测、测量和分析过程和产品来确保它们符合质量标准的活动。
质量计划应包括质量目标、质量标准、质量控制措施、质量保证措施等。质量控制：质量控制是在生产过程中对产品进行检测、监控和控制，以确保产品达到规定的质量标准。质量控制包括产品设计控制、原材料控制、生产过程控制、成品检验等。
质量管理的主要内容有：质量方针质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨的方向。通常质量方针与组织的总方针一致，并为制定质量目标提供框架。质量管理体系质量管理体系是指实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系是质量管理的组织管理。
质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。ABCD说法符合题意，E说法教材未提及，为干扰项。
质量体系，负责质量体系的维护，负责内部审计，客户审计和认证机构审计相关的审核处理。产品研发，不同工作阶段对产品质量的影响是不同的，最重要也是最有影响力的是产品开发。此时的质量管理决定了产品的内在质量。只有在开始时才给予产品高的内在质量，才能达到更高质量的目标。
质量管理包括的内容是： 明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。
全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM） 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。
．TQC是全面质量的管理。所谓全面质量就是指产品质量、过程质量和工作质量。全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征，就是其工作对象是全面质量，而不仅仅局限于产品质量。
全面质量管理的内涵是：对全而质量的管理；全过程的管理；全员参与的管理；科学的管理。全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理，其目的是通过顾客、本组织成员和社会收益来达到长期成功。
质量管理的对象是全面的。全面质量管理的对象不只是产品的质量，而且包括工作质量和工序质量。通过改善和提高企业各方面的工作质量，来保证提高产品质量。管理范围是全面的，即全过程的管理。
在实施学校全面质量管理的过程中，需要遵循一定的原则和方法。例如，可以借鉴企业管理中的PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，不断循环往复，推动学校各项工作的持续改进。
