C 质量管理办公室主任 D 总工程师 2___D___规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
质量改进是通过（A ）来增强企业的质量管理水平。 A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验、试验 C、配备必要的资源 D、满足顾客的期望与要求 5质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ C ） 不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。案例分析：下列描述的现象是否违反了ISO9001：2008标准的要求？如有，请写出不符合的条款并说明理由，如没有也请说明理由（每题5分，共20分）。
产品实现的策划 理由：1条款讲述质量目标包括满足产品要求所需的内容（见1 a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。故部门的分目标不是胡乱定的，分目标实现需要有策划。 4记录的控制 为符合要求和质量管理体系有效运行提供证据而建立的记录，应予以控制。
组织应制定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。来源d）供方。来料检验合格率不符合要求，没有进行数据分析，更没有根据分析采取措施。
质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日 考试分数： 判卷人： 选择题（每小题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
1、正确答案：C 3严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全一票否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 3全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
2、正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A、管理者 B、全体员工 C、质检人员 D、生产部员工 正确答案：B 20使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
3、正确答案：A 4现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 4在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
4、正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
5、正确答案：A 14干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）A、过程分析 B、帕累托图 C、石川图 D、质量审计 正确答案：D 150.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
1、理由：标准条文“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，受控条件应包括 b）作业指导书”审核员在公司质检部审核，抽查2008年8月16日对XXX成品检验记录发现，检验结论电镀质量不合格，要求进行返工处理，该检验报告上无质检员签字，也提供不出对返工后的产品质量进行重新验证的证据。
2、× ）“纠正措施”是指对不合格原因进行调查，确定责任人。（ × ）如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”。（ × ）采购信息必须以文件的形式发给供方。（ √ ）质量管理体系文件可以作为员工培训教材。
3、给你这么全的答案不加分杀了你 ISO9001-2008版内审员培训试卷 单位： 姓名： 分数：选择题： 将选择正确的短语代码写在（ ）中，（每题3分）。
4、第1题，不符合标准3不合格控制中“d） 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施”的要求。
5、公司在进行内部审核时a、未安排审核新产品的设计开发（3）及产品实现的策划（1）b、未对销售部进行审核。
正确答案：B 13下列属于质量管理体系文件的有（）。
正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
正确答案：C 15下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
正确答案：B 全面质量管理的指导思想是（）。A、质量第一 B、安全第一 C、用户第一 D、质量第顾客至上 正确答案：D 每年的（）月是全国质量月。A、3 B、5 C、9 D、10 正确答案：C 《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）。
1、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（ B ） 原则。 A、过程方法 B、管理的系统方法 C、基于事实的决策方法 D、持续改进 6 以下哪个不是八项质量管理原则（A） 。
2、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （ B ） 。
3、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。案例分析：下列描述的现象是否违反了ISO9001：2008标准的要求？如有，请写出不符合的条款并说明理由，如没有也请说明理由（每题5分，共20分）。
4、内审员对质量管理体系标准的掌握和应用不深入，所掌握的审核能力不足，审核的思路不清晰。属于一般的不符合。
5、产品实现的策划 理由：1条款讲述质量目标包括满足产品要求所需的内容（见1 a）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。故部门的分目标不是胡乱定的，分目标实现需要有策划。
1、全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
2、标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
3、年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
4、简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
5、填空题 质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。