护士长在管理工作中可能会遇到以下难点：人员管理：护士长需要管理护士团队的工作任务和人员，包括招聘、培训、考核、激励等。如何公平合理地安排工作任务、提供培训、进行考核和激励护士，是护士长需要面对的难点。协调沟通：护士长需要与其他医疗团队成员进行良好的沟通，以便有效地组织和协调工作。
以下为绩效管理工作的难点。公平原则。公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用；严格原则。考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。
现将一年来的工作情况总结如下： 加强学习，适应公司发展需要 作为一名管理人员，我深深认识到要想适应公司快速发展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素质，不断学习新的知识，掌握现代办公技能，才能做好本职工作。
服务质量管理的难点是实时性，不可挽回性。服务是与顾客在接触过程中完成的，一旦不合格，顾客不满意，是没有办法“返工”的；最多也就是补救而已。因此也是属于那种“需要确认的过程”。也就是需要制订严格的服务规范，要求服务人员熟练掌握，并严格执行。根据实际运行情况，不断完善。
人员素质和能力不均。导游服务工作需要具备丰富的专业知识、良好的语言表达能力、综合素质等多方面要求，但是由于招聘渠道和培训机构的差异，导致行业内部人员素质和能力参差不齐。
宣传推广：如何让社区居民知道并信任你的托育服务也是一个难点，需要进行有效的宣传推广工作，争取家长的支持和参与。 运营管理：托育服务的运营管理需要合理的组织架构、完善的管理制度和规范的操作流程。确保服务质量和效益的同时，还需要灵活应对变化和不断改进。
我觉得是做一套切实可行的体系文件是重点和难点。体系就是管理制度，一个公司的制度规范可行才能起到管理的作用，而现在的现实情况是很多单位体系文件和实际运作两层皮，体系起不到任何的规范和管理作用。
摘要：精细化管理是一种社会分工精细化、服务质量精细化的管理理念，具有明确、正确、准确和精确的特点，在综合部（办公室）工作中运用精细化管理，能够有效地提高综合部（办公室）工作效率，对企业整体竞争力的提高具有十分重要的推动作用。
服务管理方面。这方面显得尤其突出，他是整个饭店服务产品质量问题的难点、重点。
服务质量管理是饭店经营管理的关键要素和核心内容，提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。饭店服务产品具有自身的特殊性，如服务质量构成的综合性、系统性；质量呈现的短暂性；因时、因人、因地而异的多变性；服务质量各环节间的相互关联性以及饭店员工素质的依赖性等等。
酒店的服务管理中仍存在对服务人员和管理人员要求不对等现象，不懂得管理是一种更高层次的服务的道理。只有优秀的管理才有优质的服务，不深入服务实践发现好的做法，就难以总结推广形成经验和服务品牌，由此，许多酒店从业人员没有把酒店工作作为自己的终身职业、或者当作自己的事业来做，存在非常消极的思想。
酒店为了吸引顾客，不仅重视硬件设施的配备，而且也十分关注员工素质和服务质量的提升。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个优秀的酒店管理集团，员工的仪表仪容和精神风貌上是非常重要的。著名的希尔顿饭店董事长唐纳·希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。
饭店酒店管理服务质量毕业论文篇一 现代饭店服务质量管理 饭店酒店管理服务质量毕业论文摘要 [摘要] 服务是饭店的生命，是永恒的课题。本文通过找出我国饭店服务质量管理与国外饭店的差距，指出提高饭店服务质量管理需注意的问题。
酒店服务质量管理研究论文篇一：《试谈酒店服务的全面质量管理研究》摘要：[摘要] 在服务经济时代，酒店服务成为酒店之间竞争的焦点，提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足，在对全面质量管理的核心认识上，提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。
1、首先，要审查各从业人员的资格是否符合要求，审查施工单λ在资质等级许可范Χ内，是否可以承揽水利工程、资质证书，是否有出借资质、转包、分包工程，是否以其他企业的名义承揽工程的行为等。重点审查其是否有出借资质、转包或Υ法分包所承担的工程行为。
2、摘要：目前水利工程项目质量监督管理存在的普遍问题主要有：缺乏独立质量监督管理机构，项目决策及设计阶段缺乏有效的监督，质量监管流于形式，中小型水利工程项目质量监管依据不完善，项目质量监督管理费落实不到位，质量监督管理定位不准，等等。
3、缺乏完善的法律法规 在法治社会中，质量监督管理同样离不开法律法规作为依据与载体，从我国水利工程质量监督管理的实际发展趋势分析，并没有形成专业的监督模式，虽然在近几年相关政策的引导下其质量监督取得了令人瞩目的成绩，但是却在整体结构上没有成为一个系统，仅仅代表了政府部门进行监督。
4、监督管理的经费严重不足 一般情况下，充足的监督管理经费是加强了水利工程项目质量监督管理的必要条件[2]。
5、水利工程质量监督存在的问题重工期轻质量虽然国家反复强调“质量第一”、“质量是工程的生命线”，但是迫于工程进度的压力，少数施工单位为了避免由于工期延误引起业主提出索赔，不得不向“重进度轻质量”倾向，即在工期与质量发生冲突时，往往会是工期优先。
6、监理工作不到位，工作深度和广度不够，监管质量能力不强，缺乏有效的方法和手段。 但造成监督乏力的主要原因还是法律、法规的不健全，执法力度不够造成的。当然，当前质监机构收费标准低，财力、人力所限，工作很难深入到位也是造成质量监督很难发挥作用的关键之处。
1、全面质量管理的核心理念是：以客户为中心。全面质量管理是以客户为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或者社会相关方获得收益而使组织达到长期成功的一种管理途径。客户满意指的是了解、评估、定义和管理期望，以便于满足客户的要求。
2、原材料的质量控制：制药企业的原材料质量对最终产品的质量和安全性至关重要。因此，如何确保所采购的原材料符合标准和规定，以及在生产过程中对原材料进行有效的质量控制，是制药企业质量管理的难点之一。生产过程中的质量控制：制药企业的生产过程需要遵循一系列严格的标准和规定，以确保产品的质量和安全性。
3、重点：安全管理、质量控制、进度控制，难点：复杂的施工环境、技术难题、成本控制。重点：安全管理是工程施工的首要任务。施工现场存在各种潜在的危险和风险，高空作业、电气设备、施工机械等。通过建立完善的安全管理制度和培训施工人员的安全意识，可以有效预防事故的发生，保障施工人员的身体安全。