1、指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。
2、ISO9000：2015中，对质量的定义是：客体的一组固有特性满足要求的程度 从这个定义中，我们可以知道：质量的要求是客体的固有特性 质量是一个比较的过程，也就是固有特性与要求比较的结果 质量比较后是有结论的，也就是满足或者不满足，好或差，是不是优秀等等。
3、质量 定义：一组固有特性满足要求的程度 概念：一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文 化，这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中。组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。
4、目的为有效实施ISO9001质量管理体系，明确各部门的质量管理职责和义务。先将各部门质量管理职责分解、确定如下。
“过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对过程和完整的体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生非预期结果。
体系的过程方法建立是“七大理论基础”之一，非常重要。（质量手册）过程清单，描述其相互作用。2 组织应保持必要程度的文件化信息：a） 保持文件化信息，为过程运行提供支持；b） 保留文件化信息，以证实过程是按策划执行的。
ISO9001质量体系管理包含的主要内容有：质量管理体系说明和管理方针 质量管理体系说明是描述组织内部质量管理的基础架构和流程，包括质量管理的组织职责、过程网络以及关键要素。这是整个管理体系的纲领性文件，用于指导组织内部如何建立和实施质量管理和持续改进的过程。
一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
ISO9001质量管理体系包含以下内容：引言部分 ISO9001是国际标准组织制定的质量管理系列标准之一，旨在帮助企业和其他组织实现质量管理体系的持续优化和改进。该体系强调以客户为中心，关注过程控制、管理职责、人力资源以及改进创新等方面。主要框架与内容 质量管理原则：这是整个ISO9001体系的基石。
质量管理体系中的三大核心一般是过程控制、全员参与和持续改进。质量管理指的是以实现质量目标而进行的管理性质活动，主要应用的领域是企业管理，在加工制造业中这种模式运用尤为广泛。对于企业而言，质量把控是企业运作的关键，不合格的产品或职工可能会造成损失，长远来看可能还会影响企业的形象。
ISO9001：2015质量管理体系标准是全球公认的质量管理规范，旨在帮助企业确保其产品和服务的质量。该标准强调组织的整体业绩和流程，要求组织识别其业务风险并进行有效管理。这一版本的标准相较于之前更加灵活，允许组织根据自身情况进行调整和改进。
理解质量管理体系，首先得明白三个核心概念：质量、管理与体系。质量，不仅仅是产品或服务的质量，它涵盖了我们所有行动的评价标准，包括工作质量。组织的核心质量是满足顾客需求的程度。管理，简单来说，就是指挥和控制组织运作，包括提供方向、检查改进，以及确保活动的有效关联与作用。
ISO10005和10007等技术指南可能会融入其中，形成一个更为精简且更具针对性的管理体系。总结来说，ISO9001：2015质量管理体系以实用原则为核心，辅以精选的支持性标准，旨在为各类组织提供定制化的质量管理策略。随着标准结构的调整，这一体系将更加适应不同规模和行业的需求，助力全球企业提升质量管理水平。
【答案】：A、D、E本题考核知识点为ISO质量管理体系的内涵和构成。
1、质量管理体系主要包括以下几个核心内容： 质量政策和目标：这是管理体系的基石，组织需要明确其对质量的承诺，并设定可测量的质量目标。这包括对产品或服务的期望、客户满意度的提升以及持续改进的追求。 质量策划：在明确了质量目标后，组织需要制定的计划来实现这些目标。
2、质量管理体系文件主要包括以下内容： 质量手册：这是质量管理体系的总体描述，阐述了组织的质量政策、目标和程序，以及如何实现这些目标的方法。它通常包含对ISO 9001等国际质量标准的符合性声明。 程序文件：这些文件说明了执行特定任务或过程的具体步骤，包括责任分配、工作流程、控制点和检查点等。
3、管理体系构成：质量管理体系一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。 管理体系的范围：质量管理体系可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求。
4、质量管理体系包含以下内容：质量策划 这是质量管理体系的首要环节，包括确定质量目标、制定质量方针、配置资源等。通过对市场需求的分析，企业可以确定产品和服务的质量要求，进而设定明确的质量目标。质量方针则是企业对于质量管理的基本态度和承诺，它反映了企业的价值观和发展方向。
5、质量管理体系的六要素包括以下内容： 方针和目标：明确质量管理体系的总方针和目标，为整个组织的质量管理提供指导。 角色和职责：明确组织内各部门和人员的角色和职责，确保每个人清楚自己的任务和责任。 输入：规定为确保质量管理体系的有效性和符合性所需的内部和外部信息、资源和活动。
